Contacto

Como parte de su nueva institucionalidad y con el objetivo de acercar su gestión a la ciudadanía, el Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA) cuenta desde octubre de 2011 con su propia Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).

Esta instancia informar a la ciudadanía sobre los servicios que entrega SENDA a la ciudadanía en materia de prevención, tratamiento y rehabilitación, los requisitos para obtener algún beneficio o prestación, y los pasos necesarios para acceder a éstos, entre otras materias.

Otra de sus competencias es recibir y estudiar sugerencias de la ciudadanía, a fin de mejorar el funcionamiento del servicio o la calidad de los productos que se entregan en la institución.

Las consultas pueden ser ingresadas vía on-line y también de manera presencia, en su oficina ubicada en Agustinas 1235, piso 1, Santiago. Esta última atiende de lunes a jueves de 09.15 a 13.30 horas y de 14.30 a 17.30 horas, y los viernes de 09.15 a 13.30 horas y de 14.30 a 17.00 horas.